En unos cuantos años, la tecnología evolucionó exponencialmente y se convirtió en un diferenciador generacional. Los millennials, jóvenes de entre 12 y 34 años de edad, nacieron y crecieron sabiendo que internet existía, mientras que los Baby Boomers, adultos de entre 56 y 91 años, vieron nacer nuevas tecnologías que, incluso, algunos no utilizan. 

Esto queda demostrado en la Primera Encuesta de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones 2017 elaborada por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT). La diferencia se percibe desde el aparato de acceso a internet fijo.

Los millennials de todos los niveles socioeconómicos prefieren la laptop sobre la computadora portátil, mientras que los Baby Boomers usan más las computadoras de escritorio. La encuesta revela que 70% de los jóvenes del nivel ABC+ usan laptop, 52% del C y C+, 41% de los niveles DE y 43% del D+. En cambio, 64% de los adultos del nivel ABC+ utilizan computadoras de escritorio, 57% del C y C+, 37% en DE y 35% del D+. En el uso de teléfonos móviles alrededor del 85% de los millennials utilizan estos dispositivos, mientras que el 60% de sus padres y abuelos cuentan con estos aparatos.

En el acceso a servicios OTT como lo es la televisión de paga por internet como Netflix, los jóvenes que se denominan nativos digitales se alejan de sus mayores. Sobretodo los de altos niveles socioeconómicos pues aproximadamente 40% de los segmentos ABC+ y CC- usan el servicio y alrededor del 24% de los segmentos DE y D+.

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